最北火车站有个“暖心天团”

5月30日，在最北(zuìběi)火车站黑龙江漠河站候车室内，进站乘车的旅客在安检口排起长队。客运(kèyùn)员崔旭手持安检仪，一边检查一边提醒旅客注意行李。对面的副(fù)站长刘晓东不时弯腰帮旅客调整(tiáozhěng)行李位置。不远处的进站口，客运值班员刘全金拿着(zhe)喇叭，提醒旅客乘车车次和进站时间。 “其实这时客流少(shǎo)，每天才400人(rén)，到了6月份以后，能(néng)达到1000人，几乎是现在的三倍。”刘全金喊了半天，说话时嗓子还有些哑。 近年来，随着黑龙江省“冰雪(bīngxuě)游”“避暑游”火热(huǒrè)，最北小站(xiǎozhàn)漠河站也火了起来。每到冬夏两季，随着旅游列车增开，来自国内外的游客络绎不绝，日均达1500人，最高峰时能达5000人。 漠河站负责客运服务(fúwù)工作的有18人，52岁(suì)的刘全金在这里工作了(le)29年，他和副站长刘晓东、安检员崔旭在一个班次工作，时间久了，配合的也(yě)更加默契。由于三个人在服务旅客上都各怀“绝技”，他们也被同事戏称为“服务天团”。 客运(kèyùn)值班员刘全金和旅客交接帮忙寻到的遗失物品（李杨 摄） “刘全金(liúquánjīn)心细(xīnxì)，找遗失(yíshī)物品有经验，一个月能找数十件。”刘晓东语气中满是佩服。客运值班员要组织旅客乘降，还要处理突发情况，所以刘全金每天要在站内(nèi)站外走上百个来回，经常有旅客把行李、钱包遗落在车站，他(tā)自己总结出一套“寻物法”，先问旅客行动路线，再重点排查安检口(kǒu)、候车室座椅下和站台角落。去年一年，他帮旅客找回失物100件，价值超过10万元。 “崔姐可是明星，棉裤姐听说过吗，提醒你穿棉裤的梗知道不？说的就是她。”刘全金笑着说，今年春运期间，崔旭“强迫”一位(yīwèi)南方游客穿棉裤的视频在(zài)网上火了，也让(ràng)37岁的崔旭成了网红。 安检员崔旭冬季耐心劝导旅客(lǚkè)添加衣服（李杨 摄） “来这儿的(de)好多游客(yóukè)都认出(rènchū)我了，安检时还和我开玩笑说‘姨，我穿棉裤了’。”说起走红经历，崔旭也忍俊不禁，由于性格直率，热心肠，说话大嗓门，走红后的崔旭依然爱管“闲事”，看到行李多的旅客她主动(zhǔdòng)帮忙搬运、看到穿着“恨天高”的游客劝其换成运动鞋……让很多南方游客都喜欢这位颇具(pǒjù)喜气的大姐。 “咱这温差大(dà)，冻感冒了还咋旅游？多提醒些总没错。”崔旭手里安检仪不停(bùtíng)，嘴上也跟着忙叨。 副站长刘晓东则是大家心中的(de)“及时雨”。今年49岁的他在漠河站工作4年，多次遇到突发(tūfā)患病(huànbìng)的旅客(lǚkè)，所以他制服口袋里总是装着创可贴、晕车药、糖果、清凉油……去年7月，一名旅客在站台(zhàntái)突发不适，脸色苍白直冒冷汗。刘晓东赶紧掏出一块巧克力，又用清凉油涂抹太阳穴。不到十分钟，旅客就恢复了气色，“您这快赶上百宝箱了。”看着刘晓东鼓鼓囊囊的衣服(yīfú)口袋，恢复后的旅客感激之余(zhīyú)也忍不住打趣。 客运副站长刘晓东主动(zhǔdòng)帮助旅客搬运行李（李杨 摄） 这几年，漠河站旅游人多，刘晓东还上网(shàngwǎng)收集了漠河的旅游攻略、交通指南、美食景区等知识，在他的影响下，站里(lǐ)的人几乎都成了义务导游(dǎoyóu)。 “漠河虽冷，可人心热。”一位(yīwèi)南方游客(yóukè)曾在网上如此评价。漠河站冬季为旅客准备热饮姜茶(jiāngchá)、红糖水，夏季备有防暑药品，小小车站成了旅客的家。 18时35分，随着最后一班列车驶离站台,候车厅变得冷清。刘晓东从口袋里(lǐ)掏出一瓶喉宝，递给正忙着扫地的刘全金(liúquánjīn)，崔旭接过喇叭、对讲机，一边为大家充电，一边唠叨着明天(míngtiān)的天气。（李杨） 更多(duō)精彩资讯请在应用市场下载“央广网(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也(yě)可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明(shēngmíng)：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任(zhuījiūzérèn)。